Votre site web est un outil opérationnel.
Un site brochure coûte de l'argent ; un site opérationnel le rapporte. Nous construisons des présences web et des portails qui font du vrai travail : accueil, réservation, statut, libre-service.
Ce que vous recevez
- Accueil structuré : des formulaires qui routent les demandes vers la bonne personne avec les bonnes données, du premier coup.
- Libre-service : réservation, documents et statut en ligne, pour que les clients arrêtent d'appeler pour les obtenir.
- Multilingue par défaut : NL, FR et EN comme citoyens de première classe, la réalité belge.
- Prêt pour l'automatisation : tout est construit pour que les robots de la couche intelligence se branchent plus tard.
Le test que nous appliquons à chaque page : retire-t-elle du travail à un humain, ou en crée-t-elle ? Les formulaires de contact qui déversent des e-mails non structurés dans une boîte partagée créent du travail. Les parcours d'accueil qui valident, routent et confirment en retirent.
Les portails poussent plus loin : les clients consultent leur statut, téléchargent leurs documents et réservent des créneaux sans appeler votre bureau. Les appels qui restent sont ceux qui comptent.
Des parcours à la mise en ligne.
Cartographier
Nous partons des parcours clients, pas du plan du site : que faut-il mettre en libre-service ?
Construire
Design et construction en sprints, avec vos vrais contenus et vos vrais flux dès la première semaine.
Mesurer
En ligne avec des analytics qui mesurent le travail retiré : appels évités, demandes structurées.
Souvent combiné avec
Digitalisation des Processus
Les formulaires papier, le ping-pong d'e-mails et les transferts par tableur deviennent des flux structurés avec statut et responsable.
DécouvrirIntégration de Systèmes
Votre CRM, votre ERP et vos outils de planification échangent leurs données automatiquement au lieu de passer par la ressaisie.
DécouvrirMontrez-nous le site actuel.
L'appel découverte fait office de première lecture gratuite : ce que la présence actuelle vous coûte en travail manuel.