Le service public, sans la file.
Le délai de traitement est la métrique que les citoyens ressentent. Nous digitalisons l'intake et les flux de dossiers dans le respect des marchés publics, et automatisons le travail documentaire entre les décisions.
Des dossiers plus rapides. Un statut plus clair. Une redevabilité totale.
Des citoyens qui attendent dans le noir
Les demandes entrent, le silence sort. Chaque question de statut devient un appel qui interrompt le traitement lui-même.
Du papier entre les décisions
La décision prend des minutes ; assembler, vérifier et router le dossier prend des semaines. Du personnel qualifié fait du travail de coursier.
Le reporting comme second métier
Justifications de subsides, demandes de transparence et rapports KPI sont reconstruits à la main, trimestre après trimestre.
Trois domaines. Une administration redevable.
Nous raccourcissons la distance entre demande et décision, au sein d'un modèle opérationnel connecté et auditable.
Services aux citoyens (6)
Simplifier l'accès et l'accueil des citoyens.
- Portail des permis d'urbanisme et de rénovation
- Taxes communales : extraits et paiement en ligne
- Certificats d'état civil à la demande
- Prise de rendez-vous au guichet communal
- Signalement de problèmes (voirie, éclairage, déchets)
- Demande et renouvellement d'autorisations commerciales
Dossiers & documents (6)
Accélérer le traitement des dossiers, en toute traçabilité.
- Workflow de traitement des permis
- Traitement des aides sociales et subventions
- Archives numériques des actes et documents communaux
- Courriers de décision et notifications automatisés
- Gestion des PV et décisions du conseil
- Échange de données entre services
Pilotage & reporting (6)
Piloter délais, charges et transparence.
- Tableau de bord des permis : arriéré et délais
- Justification des subsides UE et régionaux
- Budget communal et portail open data
- Tableaux de bord par département
- Prévision de la demande de services
- Rapports d'impact des travaux publics pour le conseil
Nous travaillons dans le respect des marchés publics et de vos plateformes existantes. Nous connectons, automatisons et optimisons ce qui est déjà là.
Trois couches. Un modèle opérationnel.
La méthode est la même partout : connecter ce que vous avez, digitaliser votre façon de travailler, puis laisser les données piloter. Ce qui change, c'est le point de départ.
La couche Faciliter construit la base connectée : une vue citoyen unique, des dossiers retrouvables et des systèmes qui échangent des données dans le cadre légal.
Impact typique20-40% de temps en moins à chercher l'information
Explorer la coucheLa couche Opérer digitalise le flux de dossier lui-même, pour que les dossiers arrivent complets, se routent seuls et que les citoyens sachent où ils en sont.
Impact typique4-12h d'administratif répétitif rendues par personne, par semaine
Explorer la coucheLa couche Optimiser fait du reporting un sous-produit : des tableaux de bord en direct sur la charge et les délais, et des chiffres de transparence qui s'assemblent seuls.
Impact typiqueLive des tableaux de bord opérationnels au lieu d'exports mensuels
Explorer la coucheUne méthode éprouvée. Des résultats durables.
Discover
Une évaluation ciblée. Vous recevez une feuille de route, un business case et un plan de livraison.
Deliver
Nous construisons et déployons autour de vos systèmes existants. Une solution opérationnelle en production.
Operate & improve
Gestion de service, support et optimisation continue.
Des étapes courtes, des résultats visibles, pas de projets big-bang. Appel intro: 15 min.
Un partenaire d'un autre genre.
Expertise sectorielle
Une connaissance opérationnelle profonde de votre monde, des résultats prouvés.
Leadership local
Un partenaire responsable à Bruxelles, investi dans votre réussite.
Capacité mondiale
L'échelle enterprise, avec Valenta en appui.
As a service
Des résultats, pas des licences. Flexible et mesurable.
Vos systèmes d'abord
Nous prolongeons ce que vous avez, nous ne le remplaçons pas.
En continu
Le go-live est le début. Nous continuons à améliorer.
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L'appel intro est spécifique au secteur public dès la première minute : dites-nous quel guichet ou type de dossier fait mal, nous vous disons où des administrations comparables ont trouvé le gain.