Le délai de traitement est la métrique que les citoyens ressentent. Nous digitalisons l'intake et les flux de dossiers dans le respect des marchés publics, et automatisons le travail documentaire entre les décisions.
Les demandes entrent, le silence sort. Chaque question de statut devient un appel qui interrompt le traitement lui-même.
La décision prend des minutes ; assembler, vérifier et router le dossier prend des semaines. Du personnel qualifié fait du travail de coursier.
Justifications de subsides, demandes de transparence et rapports KPI sont reconstruits à la main, trimestre après trimestre.
La méthode est la même partout : connecter ce que vous avez, digitaliser votre façon de travailler, puis laisser les données piloter. Ce qui change, c'est le point de départ.
La couche Faciliter construit la base connectée : une vue citoyen unique, des dossiers retrouvables et des systèmes qui échangent des données dans le cadre légal.
Solutions clés
Portails citoyens · Gestion des dossiers et documents · Intégrations de systèmes
Impact typique20-40% de temps en moins à chercher l'information
Explorer la coucheLa couche Opérer digitalise le flux de dossier lui-même, pour que les dossiers arrivent complets, se routent seuls et que les citoyens sachent où ils en sont.
Solutions clés
Intake digital avec contrôle de complétude · Automatisation du flux de dossiers · Flux rendez-vous et guichets
Impact typique4-12h d'administratif répétitif rendues par personne, par semaine
Explorer la coucheLa couche Optimiser fait du reporting un sous-produit : des tableaux de bord en direct sur la charge et les délais, et des chiffres de transparence qui s'assemblent seuls.
Solutions clés
Tableaux de bord charge et délais · Reporting subsides et projets · Tableaux de bord de transparence
Impact typiqueLive des tableaux de bord opérationnels au lieu d'exports mensuels
Explorer la coucheUne évaluation ciblée. Vous recevez une feuille de route, un business case et un plan de livraison.
Nous construisons et déployons autour de vos systèmes existants. Une solution opérationnelle en production.
Gestion de service, support et optimisation continue.
Des étapes courtes, des résultats visibles, pas de projets big-bang. Appel intro: 15 min.
Nous raccourcissons la distance entre demande et décision, au sein d'un modèle opérationnel connecté et auditable.
La porte d'entrée, ouverte jour et nuit.
Des dossiers qui se déplacent seuls.
La redevabilité comme sous-produit.
Nous travaillons dans le respect des marchés publics et de vos plateformes existantes. Nous connectons, automatisons et optimisons ce qui est déjà là.
10 questions sectorielles, 3 minutes, résultat immédiat
Une connaissance opérationnelle profonde de votre monde, des résultats prouvés.
Un partenaire responsable à Bruxelles, investi dans votre réussite.
L'échelle enterprise, avec Valenta en appui.
Des résultats, pas des licences. Flexible et mesurable.
Nous prolongeons ce que vous avez, nous ne le remplaçons pas.
Le go-live est le début. Nous continuons à améliorer.
Nous n'implémentons pas de la technologie. Nous améliorons le fonctionnement des organisations.
Bruxelles, la Flandre et la Wallonie financent chacune la digitalisation, avec des règles, des taux et des définitions différents. Une carte pratique de ce qui est éligible et de ce qui fait trébucher les demandeurs.
Lire l'article InsightsLe test pour chaque page de votre site : retire-t-elle du travail à un humain ou en crée-t-elle ? La plupart des sites de taille moyenne échouent, et la correction change à quoi sert un site web.
Lire l'article InsightsToute ambition IA tourne au même carburant : des données fiables, structurées, accessibles. La plupart des organisations de taille moyenne devraient y consacrer leur premier euro, pas aux modèles.
Lire l'articleL'appel intro est spécifique au secteur public dès la première minute : dites-nous quel guichet ou type de dossier fait mal, nous vous disons où des administrations comparables ont trouvé le gain.
